
Management As A Service
Nuestra capacidad de proporcionar una amplia gama de servicios requeridos por los clientes de la industria. Desde la implementación hasta el soporte, Kocha está involucrado en todos los aspectos del proceso Go-Live y de soporte de implementación del proyecto: arquitectura, construcción, pruebas, planificación de transición, Go – Live, Hypercare y soporte.
Antes de la puesta en marcha real de los sistemas de producción, el equipo de soporte puede aumentar agregando recursos adicionales del equipo de soporte, para cuando se alcanzan los hitos de Go-Live, los equipos de soporte ya han estado involucrados con el proceso de construcción, están familiarizados con cada uno de los sistemas, se han integrado y habilitado los sistemas en monitoreo.
Administramos de forma Global tu aplicación

- Gestión de cuenta.
- Gestión de Servicio e Incidencias.
- Monitoreo 24x7x365.
- Administración Infraestructura y aplicaciones.
- Programación y soporte.
- Revisión continua Best Practice.
- Disaster Recovery.
- Health Checks.
Contamos con nuestro propio framework EagleEye
Integramos herramientas de última generación para el monitoreo proactivo y la alerta temprana ante incidencias acelerando la respuesta ante caídas operativas, nuestro framework permite descansar en nuestro equipo técnico cualquier contingencia y prever de forma anticipada alguna incidencia.
Reduzca las complejidades de sus sistemas y simplifique la prestación de servicios
La mayoría de los proveedores de servicio que ofrecen expertise de sus recursos suelen tener dificultades en su continuidad, lo que genera extremo esfuerzo en transferencias de conocimiento y dificulta la gestión del servicio. El modelo AMS integrado y de vanguardia de Kocha se enfoca en garantizar que nuestros clientes no se sientan abrumados por los elementos de su entorno reduciendo la acumulación de incidentes y el tiempo de respuesta de los tickets.




